রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে দায়িত্বের বিষয়

jw899-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের কাজ। এই নীতিতে জানানো হয়েছে কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে রাখা হয় এবং আপনার অনুরোধে কী করা যায় — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য।

এনক্রিপ্টেড ডেটা সংরক্ষণbKash, Nagad, Rocket লেনদেনের গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণতথ্য মুছে ফেলার অধিকারসরাসরি যোগাযোগের সুবিধা
jw899 আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে দায়িত্বের বিষয়
যোগাযোগ করুন আমাদের সাথে

গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ পাঠাবেন যেভাবে

তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি অ্যাকাউন্ট পেজ থেকে অনুরোধ পাঠানো যায়। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়া হয় — সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন থাকলে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা অনুরোধের কথা জানান — আমরা পরিচয় যাচাই করে সাড়া দেব।
ইমেইল সহায়তা তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। বিষয়ে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখলে দ্রুত প্রক্রিয়া করা হয়।
অ্যাকাউন্ট পেজ লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন ও সংশোধনের অনুরোধ দিন — সরাসরি, কোনো ফর্ম ছাড়াই।
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে নিরাপদ রাখি

অ্যাকাউন্ট তৈরির পর থেকে প্রতিটি সেশনে SSL এনক্রিপশন চালু থাকে। পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি পড়া যায় এমন ফরম্যাটে রাখা হয় না — শুধুমাত্র হ্যাশড আকারে সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক লগইন হলে OTP যাচাই চালু হয়। আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি পেজ লোড ও লেনদেনের সময় SSL চালু থাকে। bKash বা Nagad পেমেন্টের তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়।

OTP যাচাই

নতুন ডিভাইস বা অস্বাভাবিক লোকেশন থেকে লগইন হলে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এটি অ্যাকাউন্টের সুরক্ষার প্রথম স্তর।

কুকি নীতি

অ্যাকাউন্টের অভিজ্ঞতা উন্নত রাখতে কুকি ব্যবহার করা হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারেন।

তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্দিষ্ট তথ্য রাখা হতে পারে, যা আপনার অঞ্চলের আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভরশীল।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার উত্তর এখানে না পেলে সরাসরি সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন — অ্যাকাউন্ট থেকে চ্যাট বা ইমেইলে।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড কোনোভাবেই সংরক্ষণ করা হয় না। শুধুমাত্র লেনদেনের রেফারেন্স ও পরিমাণ রেকর্ড রাখা হয়।

সাধারণত না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় বা কর্তৃপক্ষের অনুরোধে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করতে হতে পারে। বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না।

হ্যাঁ, অনুরোধ করতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর তথ্য মুছে ফেলা হবে, তবে আইনগতভাবে যতটুকু রাখা বাধ্যতামূলক সেটুকু ব্যতিক্রম হতে পারে।

কিছু কুকি বন্ধ করলে লগইন বা সেশন ধরে রাখতে সমস্যা হতে পারে। মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি চালু রাখা ভালো।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বা ইমেইলে জানানো হবে। এই পেজে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ দেওয়া থাকে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও কিছু তথ্য আইনি কারণে একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।